Core Data Processor
Платформа для маршрутизации и управления заявками от пользователей
100 % отечественная разработка
Средства достижения цели:
Цель работы:
Оптимизация процедур регистрации, обработки и анализа клиентских запросов для повышения качества продукта, сокращения времени реагирования и эффективного приоритизирования задач.
- Автоматизация потоков входной и выходной неструктурированной информации;
- Минимизация времени ответа пользователю с помощью группировки однотипных запросов;
- Возможность в будущем интеграции с системой Help Desk;
- Расстановка приоритетов в соответствии с количеством обращений;
ТРЕБОВАНИЯ К ПО
При разработке Core Data Processor должны быть обеспечены:
Удобство и простота использования
Обеспечение непрерывного функционирования системы.
Стандартизация и масштабируемость технических решений.
Простота и интуитивность интерфейса. Система должна быть эргономичной, обеспечивая лёгкую эксплуатацию и минимальное время на освоение.
Высокий уровень эксплуатационной надёжности с возможностью круглосуточной и бесперебойной работы. 24/7
Использование максимально унифицированных решений, обеспечивающих лёгкое тиражирование системы и максимальную гибкость при подключении новых источников данных или изменении существующих.
НАКОПЛЕНИЕ, ОБРАБОТКА И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ
В целях регистрации и анализа фактических данных из обращений пользователей будет создан единый банк данных для накопления и обработки информации.
ПРИНЦИП И АЛГОРИТМ РАБОТЫ ПО
Подсистема будет анализировать обращения пользователей, выделяя из них фактические данные и классифицируя их по одной или нескольким рубрикам.
Подсистема решает следующие задачи:
3
2
1
Добавление новых категорий
Автоматическое отнесение сообщений к категориям.
Парсинг и загрузка текстовых данных в хранилище.
Обмен данными на базе открытых стандартов
Модули, входящие в состав подсистемы, должны обмениваться данными, используя открытые форматы и встроенные модули интеграции.
Отслеживание интернет-ресурсов
Основное назначение подсистемы — мониторинг интернет-ресурсов. В рамках данного проекта она будет осуществлять контроль и сбор информации с конкретного перечня сайтов, определённого условиями контракта.
Алгоритм работы ПО:
- Загрузка сообщений с подключённого интернет-ресурса и передача их в подсистему «Анализ информации» для последующей обработки.
- Подключение Интернет-ресурса;
Чтобы получить коммерческое предложение, заполните форму. Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
© 2025 Все права защищены
О компании
Разработка
Контакты
